Q.追加注文した場合、送料や手数料はどうなりますか?

A.最初のご注文から24時間以内であれば何回ご注文いただいても、1つにまとめて発送(同梱)させていただきます。
同梱の場合は、送料も1回分となり、合計商品代金が10,000円以上の場合は送料無料とさせていただきます。

※同梱(まとめ発送)をご希望の場合は、必ず備考欄に《同梱希望》とお書きいただくか、
お問い合わせフォームもしくはもしくはメールinfo@pure-jun.comまで同梱希望をお伝えください。
※同梱はお客様からご希望があった場合のみ対応となります。


Q.ラッピングは出来ますか?

A.無料にてギフトラッピングを承っております。BOXにリボンを付けてお届けいたします。
ご注文の際、備考欄にてお伝えください。


Q.どんなお支払い方法がありますか?

A.代金引換(代引き手数料無料)、クレジット決済(決済手数料無料)、銀行振込、郵便振替、コンビニ決済(手数料200円)からお選びいただけます。


Q.送料はいくらですか?

A.発送はヤマト運輸 (送料は一律390円)です。※10,000円以上お買い上げの場合送料無料になります。


Q.時間指定はできますか?

A.ご注文の際にご希望の時間帯をお選び下さい。


Q.商品は何日くらいで届きますか?  

A.PURE-JUNでは、より良い状態でお渡しする為に、ご注文いただいてから制作しております。発送まで、1〜2週間頂きますが、一つ一つ心を込めて制作しておりますので、到着までの待ち時間も楽しみとお考え頂けますと幸いです。

ご注文が集中した際などは、発送が遅れる事がございます。予めご了承の程よろしくお願い致します。
※発送が大幅に遅れる場合は、メールでお知らせ致します。


Q.注文しましたが自動配信メールが届きません。

A.当店では通常、ご注文から12時間以内に《cart@pure-jun.com》よりご入金詳細、ご注文詳細が書かれた
自動配信メールを必ず送信しております。

現在、特にYahooメールのアドレス、auのアドレスをご利用いただいているお客様で、当店からの自動配信メールが
お届けできていないとのご連絡を多数頂いております。プロバイタによっては、セキュリティーの強化等により迷惑メールと
判断され削除されてしまう場合もございますので、お手数ですがcart@pure-jun.comを受信できる設定をお願いします。

万が一、メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、お問い合わせフォームもしくはinfo@pure-jun.comまでお問い合わせをお願いいたします。
ご注文の際にご記入いただいたご住所に、速達にてご入金先、ご注文内容を記載した書類をお送りいたします。


Q.返品は出来ますか?

A.お客様のご都合による返品は承っておりません。商品の品質には細心の注意を払っておりますが万一、お届け商品が不良品、
当ショップの責任によりご注文と異なる商品の場合、配送中の事故等で商品に破損が生じている場合は、7日以内に お問い合わせフォームもしくは info@pure-jun.com までご連絡ください。送料当ショップ負担で早急に対応させていただきます。

※お使いのモニタにより写真の色が実際の商品多少異なる場合や、イメージに差異が生じることがございます。
上記の点を十分ご理解いただいた上で、ご注文くださいますようお願いいたします。


Q.取り扱いについて気を付けることはありますか?


A.PURE-JUNの商品は、一つ一つハンドメイドで制作しております。強い衝撃やを加えますと破損の原因になりますので、無理な力を加えたり、乱暴に扱わないようお願い申し上げます。商品が洋服の繊維や皮製品などに接触し、傷をつけてしまう恐れがあります。特に、指輪やブレスレットピアスは引っかかりやすいのでご注意ください。メッキや金属にアレルギーのある方は、ご自分の体質にあった製品をお選びください。かぶれなどが見られた場合は、ただちにご使用を中止してください。

お手入れ方法や保管方法を詳しく記載しておりますので、ご覧ください。→お取り扱い、お手入れについて



Q.修理は出来ますか?

A.お問い合わせフォームもしくは下記のメールアドレスまで修理内容を明記の上お問い合わせをお願いいたします。商品、修理内容、状態により金額は異なりますが修理金額は約100〜800円となります。
状態によっては上記金額と異なる場合や、修理が出来ない場合もございますのであらかじめご了承ください。

 

  •  お問い合わせフォーム
  • info@pure-jun.com